A SANLIÈ BEACH WEAR deseja a sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
O prazo de devolução por arrependimento de produtos adquiridos pela loja online é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, IMPORTANTE: A devolução do valor é feita somente após recebermos de volta as peças enviadas pelo cliente e analisarmos as condições da mesma.
O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta afixada.
A execução dos procedimentos de devolução da compra deve ser feita exclusivamente pela Loja Virtual.
Em caso de defeito da peça, faremos a devolução ou troca arcando com os custos. É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:
• A embalagem do produto estar violada;
• O produto apresentar avarias;
• Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.
A loja virtual da SANLIÈ BEACH WEAR não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe do e-commerce, de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas Para efetuar a desistência de uma compra, o cliente deve seguir os seguintes passos:
1) Enviar um e-mail de troca ou devolução com as informações abaixo:
• Nome e a referência da peça a ser devolvida;
• Endereço atualizado para envio das orientações de devolução;
As orientações para troca ou devolução serão enviadas no email: [email protected] pela equipe da SANLIÈ BEACH WEAR, conforme análise de cada caso. Em casos de defeitos de fabricação, a SANLIÈ BEACH WEAR arcará com os custos de devolução/e ou troca, podendo disponibilizar código de postagem conforme política vigente. Nos demais casos ( arrependimento, preferência pessoal, modelo, cor, etc. ) o envio da peça para devolução deverá ser realizado pelo cliente, ou transportadora de sua preferência.
Devolução via Postagem nos Correios: Você deverá entrar em contato via canais de atendimento ao cliente da loja online: [email protected]
para abertura da solicitação de devolução e seguir as instruções de devolução que serão enviados por e-mail, Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e com as etiquetas de postagem originais.
